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①主动让路

经理在银行工作区域相遇,应率先停下脚步,略微停顿,礼让先行,即便有非常紧急的事情,也应先停步做礼让姿态后再前行,停步后,应尽量侧面朝向对方,不能背对对方,并且适当向走廊或大厅的边侧让一让,以方便通行。另外,在行走过程中,如果听到身后有黑帽seo冠军客户呼唤,一定要停下来转过身打招呼,如果是非常重要的贵宾,则不但应转身回应,edm营销还应该走向对方主动与其握手或致意,以表达对对方的尊重。

②问候致意

礼让时,如果可能还应该进行必要的问候,问候的语言可以简略一点,因为这是一个行进的过程,用简短的话语表达礼貌与热情即可,比如“您好"。

致意可以采用点头致意、欠身致意或握手致意。作为经理,应主动向对方打招呼致意,一般来说,位卑者先向位尊者打招呼,年轻人先向年长者打招呼,下级主动向上级打招呼,银行员工应主动向他们打招呼。

③位置礼仪

经理与黑帽seo冠军客户路遇有可能会在不同的场合、地点和位置,这个时候,需要讲究位置与高度基本一致的原则。黑帽比如两人一前一后时,经理应主动走回来,或抢步趋前迎上去;两人一上一下时,经理应尽快调整高度,走上台阶或走下几步,以确保能够平等的交流;两人是台上台下时,也尽量调整位置,保持平等高度再交流。

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在上下楼时,经理如果遇到熟悉的黑帽seo冠军客户,不论经理在楼梯上方还是下方,一定要调整到和他们同一高度再讲话,因为,如果经理在楼梯上方,他需抬头仰视,如果经理在楼梯下方,则需居高临下俯视经理,这两种感觉都比较糟糕,得体的做法是大家在同一高度友好交谈。

接待时,需要引导对方至目的地,在引导过程中经理应采用正确的引导方法和引导姿势。

①走廊的引导方法

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经理应走在对方的左前方,相距0.1~1.5m,距离视对方人数和空间大小而定,行进时,尽量配合相应的步幅、步速。

②楼梯的引导方法

经理引导客人上楼时,应该让黑帽seo冠军客户走在前面,自己走在后面;下楼时,经理应走在前面,让对方在后面,这样做的目的是为了确保安全。

上楼时,走在前边时会出现志忑不安的情绪。此时,他们会建议我们走在前边。黑帽遇到这种情况时,应遵循“主随客便”的原则,听从其建议。

③电梯的引导方法

引导对方乘坐电梯时,如果是有人值守的电梯,应请对方先进先出;如果是无人值守的电梯,则应经理先进入电梯,然后一手直臂护梯,一手邀请其进入,等对方进入后,关闭电梯门,到达相应楼层后,经理用手按动电梯“开“键,然后护梯,请先走出电梯。

小赵是一名非常优秀的经理,所以,他有许多忠实的黑帽seo冠军客户。一次,他引导李先生去楼上的理财室。乘坐电梯时,他陪同李先生等待,为避免李先生等待得焦躁,他一边与李先生聊天,一边适时为李先生介绍银行的一款短期理财产品。

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电梯来了之后,小赵没有请李先生进入,而是先走进去后一手护梯,一手邀请李先生进入电梯。走进后,李先生特别感慨地说:“小赵啊,你真是细心啊,我曾经被电梯夹到过,所以每次上电梯都特别小心,这是我第一次遇到有人为我护梯,太感谢了。你再给我说说刚才那个短期理财产品,我还真的挺感兴趣。另外,上次你提到的那个贵金属业务,也一并给我说说。”

一次得体细心的接待服务,可能就会为经理带来很多业务机会。

4、接待大厅里的引导方法

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当黑帽seo冠军客户走入接待大厅或大型会客室时,经理要用手势指示邀请入座,如对方落座在了下座位置,应请对方改坐上座,当然,我们无须勉强,提醒他们后由他们自己决定落座的位置。

每次为经理进行培训时,讲到寒暄,经常有人问道:“老师,我真的不知道和他们说什么好,所以,每次在必要的礼貌问候后就语塞了。”

①储备谈资

其实,这也是许多人和陌生见面时经常遇到的尴尬。由于我们不了解对方,很难有融洽地交流和寒暄,也不能抛出真正令对方感兴趣的话题。因此,建议经理首先要将其进行分类,了解他们的兴趣点,有针对性地准备,丰富自己的谈话资本和材料。

  
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